Faut-il désigner un formateur interne ou opter pour un formateur externe ?

La solution idéale pour organiser suffisamment de processus d'apprentissage est d'éviter au maximum les situations problématiques. Les formateurs internes et externes peuvent se compléter utilement : un formateur externe peut assurer des formations en groupe et le formateur interne peut ensuite prendre à son compte l'accompagnement individuel sur le poste de travail.

Un formateur interne peut également fournir des exemples tiré de la vie de l'entreprise au formateur externe afin de renforcer le caractère personnalisé de la formation.

Enfin, le formateur interne peut également initier et suivre d'autres types de processus d'apprentissage tels par exemple une COP (Community of Practice) propre ou une rubrique de questions sur l'intranet,..